Klantenservice – Persoonlijke hulp met zorg bij Papuchie

Heb je een vraag over je bestelling, levering of retour? Onze klantenservice helpt je snel en persoonlijk verder. Als kleine Belgische eenmanszaak staan we voor transparantie, zorg en eerlijke communicatie. Ontdek hoe we jouw ervaring bij Papuchie zo vlot mogelijk maken.

Zit je vraag er niet tussen?
Mail ons op shop@papuchie.com of gebruik de chat – we helpen je met plezier verder.


Inklapbare content

Zijn jullie een groot bedrijf?

Neen, Papuchie is een kleine eenmanszaak in Limburg, België. Alles gebeurt hier en vanuit met liefde, zorg en vakmanschap.

Wat zijn jullie bedrijfsgegevens?

Ondernemingsnummer: 0552.875.155 BTW-nummer: BE0552.875.155

Adres: Kruidenlaan 17, 3600 Genk, België (kantoor - geen winkel).

Mail: shop@papuchie.com

Heeft Papuchie een fysiek winkel?

Neen! Wie weet in toekomst! :) Op dit moment zijn wij enkel online actief.

Wat zijn de openingsuren van de klantenservice?

We zijn bereikbaar van maandag tot vrijdag tussen 9u en 17u. We antwoorden meestal binnen 12 uur.

Wat is het verschil met Temu of AliExpress?

Onze producten zijn handgemaakt, duurzaam, kindveilig en lokaal of binnen Europa geproduceerd. Geen massaproductie, maar échte kwaliteit en zorg.

Wat zijn de kosten voor verzending?

Verzending is gratis binnen België, Nederland, Duitsland en Luxemburg. Geen verborgen kosten.

*Tenzij DUIDELIJK vermeld.

Is er een Track & Trace nummer?

Ja, je ontvangt een e-mail met je persoonlijke Track & Trace zodra je bestelling is verzonden.

Wat als mijn Track & Trace niet werkt?

Geef het systeem enkele uren. Werkt het na 24 uur nog niet? Mail ons gerust, wij helpen je meteen verder.

Wat als mijn bestelling niet op tijd is aangekomen?

We zijn afhankelijk van externe koeriers zoals DPD, DHL, POSTNL,.. Op werkdagen verwerken we alle bestellingen correct en volgen we actief op.

We willen niets liever dan dat je pakket snel geleverd wordt!!



Kan ik mijn verzendadres wijzigen?

Ja, zolang je bestelling nog niet verzonden is. Stuur zo snel mogelijk een mail naar shop@papuchie.com of via chat.




Hoe lang heb ik om een artikel te retourneren of te ruilen?

Je hebt 14 dagen vanaf levering. Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard, Klarna, PayPal en overschrijving — zonder extra kosten.

Zijn de producten veilig voor kinderen en huisdieren?

Ja, onze materialen zijn vrij van schadelijke stoffen en voldoen aan de Europese veiligheidsnormen.

Waar kan ik reviews vinden?

Op Trustpilot! Klik hier

  • Contact & Bedrijfsgegevens

    Ondernemingsnummer: 0552.875.155
    BTW-nummer: BE0552.875.155
    Vestigingseenheid: 2.230.500.152

    Wij staan voor transparantie en betrouwbaarheid. Heb je vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice.

  • Bedrijfsadres (kantoor)

    Kruidenlaan 17
    3600 Genk - België

    info@papuchie.com
    shop@papuchie.com